سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لتنوع منتجاتنا، فإننا نعتمد المعايير التالية لضمان رضاكم:

1ـ المنتجات الغذائية:

حرصاً على الصحة العامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المواد الغذائية (الطازجة أو المعلبة) إلا في حال وجود عيب في التغليف أو خطأ في نوع المنتج عند الاستلام.

2ـ الكتب والنتاجات الفكرية:

يمكن استبدال الكتب في حال وجود عيوب مطبعية واضحة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

3ـ المفروشات والتصاميم الخاصة:

بالنسبة للمنتجات المنفذة بطلب خاص (مثل منازل الأليفة أو الموبيليا)، يتم الاتفاق على التفاصيل قبل التنفيذ. ولا يتم الاسترجاع إلا في حال عدم مطابقة المنتج النهائي للمواصفات المتفق عليها برمجياً أو تصميمياً.

4ـ الأجهزة الإلكترونية:

تخضع لسياسة الضمان المحددة لكل جهاز، ويحق للزبون فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من سلامته التقنية.